來源:生活報

  原標題:

  哈爾濱市民反映

  郵寄一萬多元的桌子包裝壞了桌腿掉了

  德邦快遞:我們賠償400元客户不同意

  生活報19日訊(記者李威兵)19日,哈爾濱市市民何先生通過本報熱線反映,他通過德邦快遞從鶴崗到安達郵寄了一個價值一萬多元的辦公桌。雖然郵寄的速度挺快,但桌子卻在運送過程中被損壞。他向快遞要説法,但快遞公司卻稱只賠400元,這讓何先生很不滿:“我怕桌子被運壞,保價保了5000元,結果到底弄壞了,然後只賠我400元,這我怎麼能同意。”而德邦快遞的工作人員告訴記者:“我們定損了,只能賠400元。”

  何先生拿出一張德邦快遞的寄件運單告訴記者,11日,他委託朋友從鶴崗將自己價值一萬多元的辦公桌通過德邦快遞郵寄到安達市,運費一共是393元。12日,他接到德邦快遞快遞員的通知,告訴自己桌子到了。在這同時,快遞員還給他發來了一張照片和一段視頻,告訴何先生,桌子壞了。

  記者從視頻中看到,桌子的包裝已經破損,承重螺絲已經脱落,一個桌腿掉了下來。快遞員邊拍邊説:“這個你瞅瞅,螺絲都沒有,是來之前就這樣還是咋回事啊!我給你送去了,這是壞的,你要再問我,我也(不知道咋回事)。”看到這個視頻,何先生告訴記者,這個桌子價值一萬多元,剛開始覺得桌子被弄壞很生氣,便告訴快遞員,因為桌子承重螺絲壞了,桌腿也掉了,已經影響使用了,便不想付郵費並要求快遞公司賠償。但是快遞員告訴何先生,桌子壞了賠償是賠償的事,郵費是郵費的事,如果想要賠償,得先把郵費付了,再説賠償的事。這個説法讓何先生更生氣了,便拒絕收貨並向德邦快遞投訴。

  投訴後,德邦快遞答覆稱,公司給損壞的桌子做了定損,結果是隻能賠償400元。這讓何先生很不滿意,他覺得,自己怕桌子壞了還保價了5000元,但是運送過程中不僅包裝破損,桌子還出現損壞,最後只賠個運費錢,德邦快遞太沒有誠意。

  19日,記者聯繫到德邦快遞工作人員,工作人員説:“運輸過程中產生破損是很正常的,因為不是直達的車,是轉運的。貨物確實是在我們這壞的我們是承認的,但是運輸過程中破損我們是可以理賠的,桌子腿掉了,還有一個軲轆壞了,我們公司定損作價,只能賠400元,但是現在客户對理賠金額不滿,我們也沒辦法。”

  對此説法,何先生表示,郵費是393元,桌子壞了只給賠償400元,相當於沒給賠償,自己根本無法接受,將會通過法律途徑維權。對此,本報將繼續關注。